Innovatief shopconcept De Lucht wint retailprijs

Het tankstation de Lucht West heeft de Retail ICT prijs gewonnen. Het bedrijf van BOVAG-lid Clemens van Hulten kreeg de prijs voor zijn innovatieve shopconcept. In deze volledige verbouwde locatie aan de A2, ter hoogte van Zaltbommel, heeft Van Hulten een volstrekt afwijkende shop neergezet.
‘Wij willen ons onderscheiden in de grijze massa van tankstations’, zegt Clemens van Hulten. Zo heeft de wc een uiterst luxe uitstraling en ruikt het er naar mint en eucalyptus. Van Hulten: ‘Om ervoor te zorgen dat de toiletten altijd schoon en fris zijn, hebben we gekozen voor volautomatische reiniging, bediening van de kranen met sensoren, een frisse geur en rustgevende muziek. Klanten betalen € 0,50 per persoon en ontvangen daarvoor een waardebon die ze kunnen besteden in de shop.'
Ook zijn de plafonds hoger dan normaal. ‘We wilden rust en ruimte creëren. Ook is de kleur van shop onopvallend donker. Zo krijgen de producten aandacht.’
Sinds de invoering van het nieuwe shopconcept is ook het elektronisch beprijzen van de shopartikelen ingevoerd. Van Hulten: ‘De database bewaart de succeshistorie van actieartikelen. Zo weten we precies wat onze klanten willen en kunnen ons aanbod daar op af stemmen. Via de lcd-schermen in de shop communiceren we de acties en aanbiedingen.’ Het systeem biedt bovendien de mogelijkheid om het assortiment variabel te prijzen. ‘We kunnen sturen op cijfers en prijzen laten afhangen van het moment van de dag, de week en de rangorde in omzet en dekkingsbijdrage. ’s Nachts betaal je voor sommige artikelen meer.’
Ook staat er een openbare computer in de shop waar bezoekers hun mail kunnen checken of hun saldo van de klantenkaart kunnen opvragen.
Van Hulten is een van de weinige volledig zelfstandige concessiehouders langs de Rijksweg.