Nieuwe pinnen leidt tot vertraagde transacties

De introductie van het nieuwe pinnen lijkt gepaard te gaan met enige kinderziektes. Verschillende leden van BOVAG Tankstations klagen over vertragingen bij pinbetalingen. Bunnik roept leden op negatieve ervaringen vooral te melden.

Enkele tankstationondernemers hebben bij BOVAG aan de bel getrokken, omdat zij soms pas na twee of drie dagen hun geld van een pintransactie overgemaakt kregen. ‘Het is een merkwaardige aangelegenheid’, reageert Jan Bessembinders, manager BOVAG Tankstations. ‘Bij het oude pinnen deden deze vertragingen zich niet of nauwelijks voor. Wij roepen leden op hun ervaringen vooral bij ons te melden. Dan kunnen wij vervolgens in gesprek met de diverse partijen, zoals banken, apparatuurleveranciers en Equens.’

Bessembinders noemt het euvel bijzonder, omdat de pinbetaling wel direct bij de consument wordt afgeboekt. ‘Het lijkt er op dat het geld ergens blijft hangen. Maar dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn van het nieuwe pinnen. Onze leden hebben het afgelopen jaar fors geïnvesteerd in een nieuw betaalsysteem, dat veiliger en efficiënter zou moeten zijn. Consumenten kunnen nu immers in alle eurolanden brandstof met hun pinpas afrekenen, en daar hebben ook de Nederlandse tankstationondernemers profijt van. Dan kan het niet zo zijn dat je vervolgens enkele dagen op je geld moet wachten.’

Leden kunnen hun ervaringen en bevindingen rond het nieuwe pinnen doorgeven via tankstations@bovag.nl.