Polis Direct krijgt keurmerk voor klantgerichtheid

Polis Direct heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren op 3 januari ontvangen voor al haar verzekeringen. Zowel voor de Polis Direct-verzekeringen als voor de BOVAG-verzekeringen voor particulieren. De verzekeringsmaatschappij is voor dit keurmerk in aanmerking gekomen omdat het aantoonbaar goed presteert op het gebied van klantgerichtheid en dienstverlening.
Polis Direct is trots dat dit Keurmerk is binnengehaald. Manja van der Kraan, teammanager afdeling klantenservice: ‘Een mooi stempel om opgedrukt te krijgen. Bij Polis Direct doen we altijd ons best om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dit Keurmerk betekent voor ons opnieuw een erkenning van de kwaliteit van onze mensen, onze organisatie en onze producten. We zijn er trots op.’
Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is in 2010 ingesteld door het Verbond van Verzekeraars. Verzekeraars konden zich vanaf begin juli aanmelden voor een eerste beoordelingsronde door de Stichting Toetsing Verzekeraars.
In 2010 kreeg Polis Direct al een bronzen verzekeringsaward voor haar autoverzekering. Ook uit intern – en externe klanttevredenheidsonderzoek bleek dat de verzekeraar goed presteert. Verzekeraars kunnen het Keurmerk Klantgericht Verzekeren krijgen als ze voldoen aan een aantal hoge kwaliteitsnormen op de gebieden informatievoorziening, dienstverlening, bereikbaarheid, klanttevredenheid, kwaliteitsbeleid en kwaliteitsmanagement.