Enquête toekomst BOVAG Garantie

Is de BOVAG Garantie toekomst proof? En wat zou er eventueel anders of beter kunnen?

Dat is de insteek van een enquête die half februari onder leden van BOVAG Onafhankelijke autobedrijven en BOVAG Autodealers wordt gehouden. Medewerkers van TNS-NIPO benaderen vanaf komende week telefonisch 350 autodealers en 350 onafhankelijken. Tevens worden 1.850 zeer uiteenlopende consumenten benaderd.

‘We zijn enorm benieuwd hoe onze leden denken over de BOVAG Garantie’, licht Rutger de Wit, coördinator onderzoek bij BOVAG, toe. ‘We adviseren hen dan ook van harte deel te nemen. Het kost twintig minuten van je tijd, maar het is dé mogelijkheid invloed uit te oefenen op de BOVAG Garantie.’ Het product in zijn huidige vorm bestaat sinds 2002. De consument krijgt standaard zes maanden BOVAG Garantie bij een aanschafprijs van minimaal 4500 euro. De Wit: ‘Misschien gaat kilometrage straks wel een rol spelen, afhankelijk van wat leden en consumenten zeggen. Ook zijn we benieuwd naar de invloed van internet. Steeds meer consumenten kopen een BOVAG occasion in een heel ander deel van het land. Hoe voer je de garantiebepalingen dan uit? Bij een BOVAG onderneming bij de consument om de hoek? Het is aan de leden om daar uitspraken over te doen.’

De zo genoemde kwalitatieve sessies, de discussies met groepen leden en groepen consumenten, zijn als deel één van het onderzoek, net achter de rug. De uitkomsten worden dit voorjaar bekend gemaakt.