Lexus wint RODI Award

Lexus heeft met een 7,9 de hoogste waardering gescoord in het RODI (Relatie Onderzoek Dealer Importeur) over 2010. De resultaten zijn vandaag bekend gemaakt tijdens het BOVAG Dealercongres in het Louwman Museum in Den Haag.

Met deze uitslag is de tevredenheid van dealers over hun importeur het afgelopen jaar met 0,2 procentpunt gestegen. De gemiddelde score komt uit op een 6,6. De Suzuki-importeur kreeg de RODI Excellence Award uitgereikt. De dealers van het Japanse merk stemden hun importeur voor de negende keer op rij in de top drie van het RODI-klassement.

Eric Tak, voorzitter BOVAG Autodealers: ‘Die 6,6 is het hoogste waarderingscijfer van de afgelopen tien jaar en dat is goed nieuws, er zit duidelijk progressie tussen dealer en importeur. En dat is hard nodig, op weg naar een gezonde mobiliteits retail.’ Net als vorig jaar lijken de dealers het meest tevreden over “de staat van nieuwe auto’s bij aflevering”, over “de bestelprocedure voor onderdelen” en “de bereikbaarheid van de importeur via e-mail/internet”.