Reorganisatie VWE: vanaf juni efficiënter

VWE voert een nieuwe organisatiestructuur in die er toe moet leiden dat klanten beter worden bediend. Zo komt er een klant contact center.

De organisatie spreekt van een efficiencyslag waarbij volgens VWE kwaliteits- en procesverbeteringen worden doorgevoerd. De herstructurering moet in juni zijn afgerond.

‘De markt is continu aan verandering onderhevig en wij veranderen mee. Ons uitgangspunt daarbij is de ondernemer in de autobranche te helpen meer winst te maken en hem te ondersteunen bij zijn kerntaken’, aldus directeur Michel Corveleijn. ‘Deze weg zijn we vorig jaar ingeslagen en we stomen de organisatie nu verder klaar.'

VWE zet het service center om naar een klant contact center, bij de ICT-tak wordt een scheiding aangebracht tussen ontwikkeling en beheer en het verkoopapparaat wordt geoptimaliseerd. ‘We willen voorkomen dat een klant door meerdere accountmanagers wordt bezocht, want dat is zowel voor ons als voor de klant niet efficiënt.’