Online tool Klanten Vertellen breidt uit

Actief met Klanten Vertellen maar toch behoefte aan wat extra opties? Vanaf nu is Klanten Vertellen Pro beschikbaar.
Sinds enige tijd kunnen BOVAG-ondernemers hun klanten uitnodigen of een review te schrijven met de tool Klanten Vertellen van BOVAG. Consumenten kunnen tevens zelf online een beoordeling geven. Nu is er een uitgebreide versie van de tool beschikbaar, waarmee ondernemers alle mogelijke extra informatie van consumenten kunnen verzamelen en ontsluiten.

‘Naast deze pro-versie blijft de reguliere, gratis module van Klanten Vertellen gewoon beschikbaar’, vertelt Dylan Weggeman, hoofd marketing en communicatie bij BOVAG. ‘Voor 395 euro per jaar kunnen ondernemers met de pro-versie zelf een uitgebreide vragenlijst samenstellen, de enquête in de eigen huisstijl vormgeven, uitnodigingen voor de vragenlijst personaliseren, de resultaten naar Excel exporteren, eenvoudig herinneringen verzenden en zelfs een koppeling met Twitter en Facebook realiseren. Kortom: ondernemers kunnen de review-tool gebruiken als volwaardig klanttevredenheidsonderzoek . Uiteraard kunnen de beoordelingen, net als in de standaardversie, op de eigen website weergegeven blijven worden. In een vrijblijvende afspraak kunnen de adviseurs van Klantenvertellen precies uitleggen hoe de tool volledig op de wensen van de ondernemer ingericht kan worden.’

Steeds meer consumenten beoordelen via Klanten Vertellen hun garage. BOVAG meldde onlangs dat inmiddels meer dan tienduizend beoordelingen op websites van onafhankelijke autobedrijven zijn geplaatst. Het gemiddelde rapportcijfer bedroeg een 8,8.