Autodealers geven hun bank een zes

Autodealers waarderen anno 2011 hun bank lager dan in 2009. Dat blijkt uit het onderzoek RODI Banken 2011 dat BOVAG Autodealers deze zomer uitvoerde. De banken van de dealers scoren gemiddeld een 6,2, een tiende punt lager dan in 2009.

De ING is de best gewaardeerde bank door dealers. Met een waarderingscijfer van 6,5 scoorde de ING 0,3 punt hoger dan het gemiddelde van 6,2, dat gemeten werd over alle captives (financieringsmaatschappijen van importeurs) en traditionele banken samen. Het gemiddelde lag in 2009, de laatste keer dat het onderzoek werd gedaan, op 6,3. Tweede op de ranglijst dit jaar is DFM, die op het gebied van deskundige adviezen, contactmomenten en de grote mate van branchekennis hoog scoort.

Hoewel traditionele banken onlangs aangaven veel te hebben geïnvesteerd in het vergroten van hun branchekennis, verliezen ze de strijd vooralsnog van de captives. Alcredis, DFM en PSA Finance scoren in het onderzoek over 2011 het hoogst op dat gebied.

De Rabobank is de populairste bank onder dealers. Maar liefst tweederde van de ondervraagde dealers bankiert bij de coöperatieve bank. Andere populaire banken zijn ING, ABN AMRO en Santander. Tot slot werd ook de bereidheid om van bank te wisselen gemeten; 28 procent van de ondervraagden heeft de intentie om met een of meerdere producten een overstap te maken. De resultaten van Rodi Banken 2011 zijn gebaseerd op de mening van 238 leden van BOVAG Autodealers. Voor sommige banken gelden de resultaten als representatief, voor andere veelal kleinere banken als indicatief. Het complete rapport is terug te vinden op www.dealerplaza.nl.