‘Durf met klanten over geld te praten’

Steeds meer garagebedrijven gaan over op contante betaling. Dat blijkt uit cijfers van het incassobureau Flanderijn.
Volgens directielid Teunis Nieuwpoort is er sprake van een logische en positieve trend. ‘Logisch, omdat in deze branche harde klappen vallen als gevolg van de economische crisis. Dan past het om extra goed te letten op je cashflow. Maar we zien het ook als een positieve trend: wij adviseren onze klanten om kleine bedragen zoveel mogelijk contant af te doen. Op basis van de ons bekende cijfers schatten wij in dat er zeker op zo’n 40 procent minder op rekening wordt geleverd.’
Anton Pluim, manager BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven: ‘Het is belangrijk dat je als ondernemer bovenop de betalingen zit. Zeker in de economische tijd waarin we nu leven. BOVAG heeft in het verleden in samenwerking met diverse partners diverse trainingen aan leden gegeven over dit onderwerp. Het is een thema dat eens in de zoveel tijd weer opduikt. Dat de interesse voor het onderwerp tijdens de crisis weer opkomt, is dan ook niet gek. Het is belangrijk dat je met klanten over geld durft te praten. Afspraken die van tevoren met een klant worden gemaakt, voorkomen de discussie achteraf.’ Bij veel bijeenkomsten van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven wordt het thema ‘Betalingen’ besproken. ‘Ook de autobedrijven moeten er bovenop zitten. Rekeningen moeten ze niet een maand laten liggen, maar direct naar de klant sturen. Het is nu de tijd om kritisch naar je credit management te kijken. Binnen een autobedrijf gelden over het algemeen korte lijnen, dus dit soort zaken kunnen erg snel de deur uit zijn.’