Volvo past software-commercial aan na klacht BOVAG [UPDATE]

Volvo Cars Nederland gaat een radiocommercial aanpassen waarin geclaimd wordt dat software-updates voor het motormanagementsysteem alleen door het merkkanaal uitgevoerd kunnen worden. Dat gebeurt na een klacht van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven.

BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven trok eind vorig jaar bij de Volvo-importeur aan de bel omdat het merk in een radiospot stelt dat een software-update bij een Volvo alleen bij de Volvo-dealer kan plaatsvinden. Anton Pluim, manager Onafhankelijke Autobedrijven: ‘Dat is simpelweg niet waar. Merkonafhankelijke autobedrijven kunnen prima software-updates uitvoeren. Dat is ook in de Europese wet verankerd. Sterker nog, de Volvo-importeur heeft het ons medio vorig jaar hoogstpersoonlijk in Bunnik laten zien.’

Volvo Cars Nederland heeft deze week aan BOVAG laten weten te zijn gestopt met de gewraakte radiocommercials en heeft toegezegd de spotjes aan te passen op het punt van de software-update, voordat ze weer de ether in gaan. Pluim: ‘We zijn erg blij dat de Volvo-importeur begrip heeft voor onze argumenten. De spotjes waren op zijn zachtst gezegd erg verwarrend voor de consument.’

Overigens heeft Volvo Nederland, na een klacht van Carglass, ook een spotje over ruitvervanging uit de ether gehaald.